Vos questions fréquentes

Comment personnaliser mon article ?

Choisissez votre article et style de design, vous aurez la possibilité d'ajouter des commentaires pour la réalisation de votre produit personnalisé avant la mise en production.

Quels types de produits puis-je personnaliser ?

Nous proposons une gamme de produits personnalisables dans la page catalogue. Chaque fiche produit précise les options disponibles.

Comment passer commande ?

Il vous suffit de choisir un produit, de sélectionner vos critères et ajouter votre image à personnaliser, puis d'ajouter votre article dans votre panier afin de finaliser la commande.

Vais-je recevoir un prototype de mon illustration ?

Une fois ta commande validée tu recevras une pré-visualisation de ton illustration à valider sous un délai de 48h avant la production de ton produit personnalisé

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Comme chaque produit est fabriqué sur mesure, les modifications ou annulations ne sont pas possibles une fois la commande et l'illustration validées.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon le produit et votre lieu de livraison. En général, il faut compter 2 à 5 jours ouvrés pour la fabrication, puis 2 à 7 jours pour la livraison.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans la plupart des pays. Les frais et délais varient selon la destination.

Que faire si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à ma personnalisation ?

Contactez notre service client dans les 7 jours suivant la réception avec une photo du produit.

Puis-je retourner un produit personnalisé ?

Malheureusement, les produits personnalisés ne sont pas retournables, ni échangeables.